高級小工蜂

這個星期在北京，跟客戶開會，準備資料、安排車子、點菜陪吃飯、教禮儀、還要做走路百科全書。老闆問我照顧客戶好不好玩，我苦笑說OK啦。心裏想的是：“What a logistics nightmare!”

以前在後方做的是準備工作，現在坐在客戶旁邊，是在前綫打仗了！在後方，你可以用很多時間準備一份最好的資料，如果你要多點時間，你可以選擇不眠不休，多偷幾個鐘頭。在前綫，卻是一分半秒的緩衝都沒有的，客戶要的，立刻就要。

很多時候，客戶問我們一個問題，老闆轉過頭來重復問一遍，明知道我是沒有答案的。問我，不是要聽我説我知不知道。問我，我只能有一個答案：“立刻去看，轉頭跟你說。”

這種問題，範圍包括：

• 中國有多少城市人口超過五十萬？
• 中國各城市現在房價多少？
• 消費者怎麽看幾個中外品牌？
• 金融業這個法規明年會怎樣變更？
• 我們明天開會的地方距離酒店有多遠？（我不知道他們明天在哪裏開會）
• 司機什麽時候到？什麽時候出發吃飯？
• 我們可不可以現在要一個會議室打電話？
• 我要先回酒店，我沒有錢，怎麽辦？

所有問題，答中沒獎，猶豫有罪。

今天單是安排司機我都快瘋了。客戶出發的時間地點目的地不停的變，老闆不停問司機爲什麽沒有到，我就不停的跑來跑去，一邊打電話給司機，一邊叫秘書打電話給其他司機。是的，我忘了說，我這裡有十四個人五台車。要作變動，混亂起來，是可以挺混亂的。

就算是吃頓飯，挑菜式，照顧不同人的口味也有很多顧慮。吃飯時要跟大家聊天，人家說笑話要及時笑。上了水果要立刻打電話給司機讓他們在門外等。一頓飯吃得我胃痛。

爲什麽我要做這種瑣碎的小事？因爲比我小的都不用出席這種高度機密的會議。會議室内都是客戶公司裏的董事以上，投資銀行的代表是MD，律師行來的是兩個合夥人，我們這邊的主角當然也是合夥人兼董事總經理。我這種小項目經理算老幾？從管咖啡外賣到司機接送到文件分派，從演講報告内容到回答客戶問題，我都可以提供一條龍服務！我只是剛好擠進了會議室，成爲了管理階梯最底層的高級小工蜂。

上星期我和我的小小工蜂及小小小工蜂不眠不休的準備會議文檔，十分辛苦。這個星期，小朋友們送走了我們，可以歇一下了。我們卻要繼續作戰。雖然開會吃飯跟準備文件相比沒有那麽傷神，但是要全天候應付任何時間可以發生的任何問題，其實也是壓力很大，勞累的很的。

給小工蜂底下的小小工蜂及小小小工蜂，不用心急，有一天你們會懂得。